小企業(yè)觸網(wǎng):孫為民與王旭寧PK記

隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善以及消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣的養(yǎng)成,互聯(lián)網(wǎng)的沖擊已經(jīng)逐漸蔓延到服裝、家電、餐飲,這些領(lǐng)域的小企業(yè)在還沒有做好迎接互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)備時,微博、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)又帶來了更大的變化。

10月25日,在華夏銀行主辦的“華夏之星”南京站,蘇寧云商集團(tuán)副董事長孫為民、九陽股份董事長王旭寧,為小企業(yè)傳授互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理與營銷轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。

孫為民堅持零售企業(yè)只有打造或依托平臺才能有效適應(yīng)市場的“平臺經(jīng)濟(jì)思維”,擬將線下零售巨頭蘇寧轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)零售公司。而王旭寧則有中國“豆?jié){機(jī)之父”之稱,成功利用電子商務(wù)平臺,成為淘寶商城小家電第一品牌。

“2012年華夏銀行南京分行小企業(yè)貸款新增16.87億,達(dá)75.61億,增量為上年新增的1.8倍。”華夏銀行總行辦公室主任張國偉表示,在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,銀行將為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供多方支持。

從專營到平臺

20多年前,蘇寧也僅是南京一個200平米的空調(diào)專營店,典型的小企業(yè)。

“1999年關(guān)注過互聯(lián)網(wǎng),也在思考要不要搞電子商務(wù),但是我們沒有搞,我們搞的是實(shí)體連鎖。2009年以后通過與國外同行的落差我們明顯感受到,在中國在全球整個行業(yè)的渠道模式已在深刻地變化。”孫為民稱

今年7月,CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計顯示,截至2013年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億,手機(jī)網(wǎng)民4.64億。巨大的用戶數(shù)量改變著大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè),包括物流、機(jī)械制造、原材料工業(yè)等多個傳統(tǒng)行業(yè)都受到一定的影響。

最開始介入互聯(lián)網(wǎng)時蘇寧和所有的零售企業(yè)一樣也不適應(yīng),內(nèi)部也有爭議做電商渠道會不會對實(shí)體渠道產(chǎn)生沖擊?這種擔(dān)心一直存在。

“我們很明確一定有沖擊,如果別人沖擊我們那實(shí)際上是要把我們的腦袋給弄掉,他(指蘇寧易購)要是給我們沖擊,充其量就是弄掉一條手的問題。”孫為民形象地打了個比方。在2013年轉(zhuǎn)型路徑才徹底明確下來:轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)零售商。

過去的傳統(tǒng)零售和互聯(lián)網(wǎng)時代的新零售到底有什么區(qū)別?孫為民形象地解釋稱,以蘇寧云商為例,就是“電商+電商+零售服務(wù)商”,第一個電商是實(shí)體的電商,第二個是虛擬電子商務(wù)的電商,兩個點(diǎn)上融合起來就是O2O的零售,實(shí)際上是蘇寧自身的經(jīng)營實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。把這兩個平臺的實(shí)體店面和網(wǎng)絡(luò)平臺按照互聯(lián)網(wǎng)的思維,建立開放平臺,這才是符合互聯(lián)網(wǎng)時代做零售的新定位。

電商第一品牌煉成術(shù):電商渠道+社會化媒體

在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)沖擊上,有中國“豆?jié){機(jī)之父”之稱的王旭寧感受頗深,“做企業(yè)的人每個人都夢想和消費(fèi)者直接溝通,知道消費(fèi)者在哪里。”王旭寧如是說,而在線下銷售九陽跟消費(fèi)者很難發(fā)生“聯(lián)系”。電商則不一樣,網(wǎng)絡(luò)銷售不僅知道消費(fèi)者是誰,還知道他買的型號、價位、發(fā)貨地址,如果引導(dǎo)他再關(guān)注官方微博微信,可實(shí)現(xiàn)直接互動,從而可建立一個消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)研和定向推廣。

在他看來,不管有沒有互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)行業(yè)都要做好產(chǎn)品。無論有沒有網(wǎng)絡(luò),王旭寧都認(rèn)為產(chǎn)品是核心,產(chǎn)品的好與壞直接決定了經(jīng)營。“我們經(jīng)歷了11次大的技術(shù)創(chuàng)新。特別是九陽這種中小企業(yè),沒有別的靠,能靠的就是一個創(chuàng)新。”

如果說產(chǎn)品本來就該做好的事,那電銷渠道則是傳統(tǒng)行業(yè)必須要重視的改變。

“首先要重視電商。2010年成立獨(dú)立的電商部門,幾乎所有電商平臺都會做。就像線下的鋪貨一樣,要廣。早期也很難,線下線上的沖突非常劇烈。現(xiàn)在淘寶上面我們豆?jié){機(jī)份額是80%,比線下還高,連續(xù)多年我們是廚房電器品類的銷量第一。”王旭寧如是講述某電商第一豆?jié){機(jī)品牌的煉成之路。

他還強(qiáng)調(diào),社會化媒體跟電商結(jié)合好,力量巨大。“作為小企業(yè)來說,電商也好,社會化媒體也好,還有移動手機(jī),這些我們都要鋪開。”

例如其第一次在互聯(lián)網(wǎng)首發(fā)產(chǎn)品,就利用社會化媒體做了很好的突破。一是在百度搜索嵌入關(guān)鍵詞,在一些論壇中去引導(dǎo)討論,在微博上找了幾十個跟美食相關(guān)的大V試用,請他們分享,效果非常好。“結(jié)果我們銷售了8900臺,一半是微博上引來的,一半是淘寶天貓站內(nèi)。”